Retoure

1. Gehe auf unser Onlineportal für Deine Retoure (s.u.) und trage dort Deine Daten ein. Bestellnummer oder Rechnungsnummer oder Auftragsnummer (ohne die Nullen am Anfang) und die Postleitzahl aus der Versandadresse.

2. Im nächsten Fenster öffnet sich Deine Bestellung. Dort trägst Du die Artikel ein, die Du zurück senden möchtest, gibst den Grund der Retoure an und klickst auf „speichern“.

3. Darauf hin erhältst Du eine Email von uns, die den Eingang Deines Retourenwunsches ankündigt.

4. Wir wissen nun, dass Du eine Retoure hast und mailen Dir innerhalb eines Werktages ein von uns bereits ausgefülltes Formular für den Rückversand, das Du ausdruckst und zu der Ware in das Paket legst.

5. Lege die Ware in der Originalverpackung in den Versandkarton oder einen ähnlichen stabilen Karton. Achte bitte darauf, dass die Ware sauber und ohne Beschädigungen ist und sicher eingepackt wird. Sichere lose Teile im Karton, damit sie keine anderen Teile beschädigen können. Lege das Rücksende-/Reklamationsformular in das Paket.

6. Innerhalb Deutschlands übernehmen wir ab 40 Euro Rücksendewert das Porto und mailen Dir automatisch ein Retourenlabel, das Du ausdruckst und auf Dein Paket klebst. In diesem Fall musst Du den Paketdienst DHL nutzen.

7. Sobald uns das Paket erreicht hat, wird es schnellstmöglich geprüft. Deine Gutschrift bekommst Du auf demselben Weg, wie Du den Artikel bezahlt hast.

Alles klar? Dann gehe hier in unser Onlineportal für Deine Retoure